استان
شهر
منطقه
محله
🔸 مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک اورینتال پینک یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید.
🔸 هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ و پاره شدن لیبل، مانع از امکان بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می‌شود توجه فرمایید.
🔸 امکان انصراف از خرید برای کالاهای آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی‌باشد.
🔸 پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهد و در صورت صحت مشکل، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود (هزینه ارسال به عهده اورینتال پینک خواهد بود) در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد و هزینه ارسال نیز به عهده مشتری خواهد بود.
🔸 توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی اورینتال پینک و بررسی ایشان بر عهده مشتری می‌باشد.
🔸 تمامی کالاهای عرضه شده در فروشگاه اورینتال پینک دارای برچسب اصالت کالا می باشند.
♻️ تا ٣٠ روز ضمانت بازگشت محصول
« تا ٣٠ روز » پس از استفاده از محصول/محصولات پیشنهادی مشاور اورینتال پینک، درصورت عدم رضایت از محصول می‌توانید محصول را به ما برگردانید و محصول جایگزین با کارایی و عملکرد مناسب‌تر برای نوع پوست یا مورد مطرح شده با مشاور تحویل بگیرید، «بدون پرداخت هزینه».
🔸 وجود ایراد در کالای دریافت شده
در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، مشتریان عزیز حداکثر 24 ساعت (یک روز پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی اورینتال پینک (ازطریق فرم در پایین صفحه) اطلاع دهند. تیم پشتیبانی اورینتال پینک پس از بررسی مورد اعلام شده از سمت مشتریان، راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می‌دهند.
درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت، مشتری حداکثر تا 24 ساعت (یک روز) پس از دریافت کالا مهلت دارد تا مورد را به اطلاع تیم پشتیبانی برساند. پس از اعلام، بررسی‌های اولیه توسط پشتیبانی فروشگاه اورینتال پینک انجام می‌گیرد و راهنمایی‌های لازم جهت بازگشت و عودت کالا توسط ایشان صورت می‌گیرد.
در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه اورینتال پینک می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه اورینتال پینک باید تصویر برگه پستی یا فاکتور پیک را از طریق واتساپ برای پشتیبانی فروشگاه اورینتال پینک ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی یا پیک امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط انبار و بررسی موارد اعلام شده از سوی مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می‌گیرد. توجه داشته باشید برای انجام عودت وجه حتما باید شماره کارت خود را به پشتیبانی اعلام نمایید و شماره کارت باید با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد.
آدرس پستی انبار جهت استرداد سفارش:🔻 قم، شهرک صنعتی شکوهیه، بلوار آیت الله خامنه ای، نیلوفر 5 شماره 54-55
درصورت نیاز به ارتباط با پشتیبانی با شماره 02533343138 تماس بگیرید.